老毛病又发作了！

又无法连接上网了。用了九个月，电讯公司所提供的网络服务好像越来越烂了。每天早上要上网时，至少得花上半个小时连接，才上到网。昨天更糟，一整天都连接不上。

打电话到客服中心，像往常一样，指导用户reset modem,restart computer, unplug等等动作，结果还是不行。问了一些有关于modem的操作情形后，他们的结论是modem坏了，叫我们到客服中心去换一台新的。户口是用外子的名注册的，等外子公干回来才去换。

说真的，我怀疑这些客服技术人员对我所用的这台modem的操作不是很了解。从他们所问的问题可略知一二。所以我不信邪，又再尝试连接上网。 如果如他们所说的modem坏了，做么我现在又上到网了呢，只是速度很慢，一直断线而已？！

一年的合同还有三个月就到期了，到时我们应该会换一个新的电讯公司。虽然说这里大多数电讯公司所提供的网络服务都是半斤八两的，但至少以我现在所付的月费，在别的电讯公司，每个月的数据用量(data usage volumn)可达5GB，在I will follow you电讯公司，用量甚至可达10GB.

以前在马六甲用SXXXXXXX时都没有这么多问题。这个MXXXX才用了几个月，就遇到问题多多，一直去投诉。可怜的客服人员，好几次都被外子骂得很惨。外子有时赶工把工带回家做，完成后要把文件电邮给欧洲公司时，却没法上网，可想而之会有多气。客服人员第二天就遭殃了。

既然他们说能换Modem, 我们迟些就拿去换。到时如果问题还是发生，客服人员就要做好再次被投诉和被骂的准备了。