2009年8月19日星期三

老毛病又发作了!


又无法连接上网了。用了九个月,电讯公司所提供的网络服务好像越来越烂了。每天早上要上网时,至少得花上半个小时连接,才上到网。昨天更糟,一整天都连接不上。

打电话到客服中心,像往常一样,指导用户reset modem,restart computer, unplug等等动作,结果还是不行。问了一些有关于modem的操作情形后,他们的结论是modem坏了,叫我们到客服中心去换一台新的。户口是用外子的名注册的,等外子公干回来才去换。

说真的,我怀疑这些客服技术人员对我所用的这台modem的操作不是很了解。从他们所问的问题可略知一二。所以我不信邪,又再尝试连接上网。 如果如他们所说的modem坏了,做么我现在又上到网了呢,只是速度很慢,一直断线而已?!

一年的合同还有三个月就到期了,到时我们应该会换一个新的电讯公司。虽然说这里大多数电讯公司所提供的网络服务都是半斤八两的,但至少以我现在所付的月费,在别的电讯公司,每个月的数据用量(data usage volumn)可达5GB,在I will follow you电讯公司,用量甚至可达10GB.

以前在马六甲用SXXXXXXX时都没有这么多问题。这个MXXXX才用了几个月,就遇到问题多多,一直去投诉。可怜的客服人员,好几次都被外子骂得很惨。外子有时赶工把工带回家做,完成后要把文件电邮给欧洲公司时,却没法上网,可想而之会有多气。客服人员第二天就遭殃了。

既然他们说能换Modem, 我们迟些就拿去换。到时如果问题还是发生,客服人员就要做好再次被投诉和被骂的准备了。

8 条评论:

  1. 唉~之间我也是因为电讯网络问题一直在烦恼。最近换了一个modem才暂时把问题解决而已。

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  2. 楼上的,
    受伤了就好好去休息,不要胡乱流荡,警察抓的!尤其是那些美丽的少妇,坏人很喜欢~

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  3. 不敢领教他们的技术人员的技术支援!哈哈,我选择使用自己的Router,起码有事情,我懂得如何处理!

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  4. 我才刚启用两个月,希望这些问题不会让我碰上,要不然我会抓狂的!

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  5. 雖然說我們都不喜歡S公司的服務,
    但就目前還是被壟斷的市場來看
    其他的公司可以做到多好的東西出來
    我還真的沒什麽信心....
    祝你早日解決這些煩人的問題.

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  6. 我也是被困扰了好多天(有十天!)结果我去买了新的modem,但后来好像不是我的modem出问题,好像是router有问题。再等着我的朋友来帮我弄时,会发现到好像是modem的问题。(我老公把新modem换上去了)唉!真气人!!

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